-Kundenvertragsvereinbarung bedeutet die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Kunden und Enjoy-Mallorca, eine Buchung abzuschließen und die Bestätigung des Kunden zu bestätigen 

-Buchung bezeichnet eine Reservierung für einen Aufenthalt in der Unterkunft durch einen Customer 

-Buchungsbestätigung bedeutet eine schriftliche Benachrichtigung über eine Buchung von Enjoy-Mallorca 

-Buchungsanfrage bezeichnet eine an Enjoy-Mallorca gerichtete Anfrage für einen Aufenthalt in einem Objekt durch einen Kunden: bezeichnet jede Person, die eine Buchung über Enjoy-Mallorca vornimmt oder das Objekt während des Aufenthalts nutzt 

-Eigentum/ja bezeichnet eine Villa, ein Apartment oder eine andere Unterkunft, die ein Kunde zustimmt, über das Unternehmen im Namen des Eigentümers zu buchen, und umfasst alle dort angebotenen Dienstleistungen, Einrichtungen und Annehmlichkeiten 

-Gesamtmiete bezeichnet den Gesamtbetrag des Aufenthalts (ohne Gebühren) 

-Erste Anzahlung  sind die 30 % der Gesamtmiete, die fällig sind, um die Buchung zu bestätigen 

-Restzahlung der Miete bezeichnet den Restbetrag, der vom Kunden gezahlt wurde und dem Eigentümer sechzig (60) Tage vor Stay  geschuldet wird

-Kaution bedeutet den Betrag, der vom Kunden zu zahlen ist und von Enjoy-Mallorca treuhänderisch gehalten wird, falls der Kunde Schäden am Eigentum verursacht oder anderweitig gegen die Bedingungen des Kundenvertragsvertrags verstößt_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136schlecht5cf58d_

-Check-in/Check-out-Datum bezeichnet das in einer Buchung angegebene Ankunfts- und Abreisedatum 

-Bleibe bezeichnet die Daten, für die die Unterkunft in Booking  reserviert wurde

-Gebühren bezeichnet alle Beträge, die der Kunde im Rahmen dieser Vereinbarung an Enjoy-Mallorca zu zahlen hat, mit Ausnahme der Gesamtmiete

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1. VERTRAG 

1/ Enjoy-Mallorca SL fungiert als Buchungsagent für die gebuchte Immobilie. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, schließen Sie einen Vertrag mit dem von Enjoy-Mallorca SL vertretenen Objekt ab, nicht mit Enjoy-Mallorca SL selbst. 

2/ Buchungen von privaten Ferienunterkünften können schriftlich oder mündlich erfolgen. Sie werden mit Eingang einer ersten Anzahlung auf das Konto von Enjoy Mallorca SL als Vermittler zwischen Kunde und Eigentümer verbindlich. 

3/ Die erste Anzahlung bestätigt die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Abschluss des Mietvertrages. 

4/ Sobald Sie die erste Anzahlung bezahlt haben und diese bei Enjoy Mallorca SL eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung, die die Bestätigung dieser Kundenvereinbarung darstellt.

5/ Verfügbarkeit, Bedingungen und Preise der Unterkunft können sich ändern, bevor wir Ihre Buchungsbestätigung bestätigen. 

6/Wenn Sie eine Anfrage stellen, bestätigen wir die Verfügbarkeit zuerst mit dem Eigentümer.

7/ Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen.

8/ Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

 

 

2. ZAHLUNGEN

1/ Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist die erste Anzahlung in Höhe von 30 % der Gesamtmiete zur Bestätigung Ihrer Buchung fällig; Die Nichtzahlung innerhalb dieser Frist berechtigt Enjoy Mallorca SL, die Buchung zu stornieren und Verbindlichkeiten gegenüber anderen Parteien einzugehen. 

2/ Die Restzahlung der Miete (zuzüglich möglicher Nebenkosten) ist 60 Tage vor dem Ankunftsdatum fällig, ohne dass weitere Zahlungsaufforderungen gestellt werden. 

3/ Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen vor dem Ankunftsdatum buchen, stellt dies eine verspätete Buchung dar und wir müssen die vollständige Zahlung der Gesamtmiete erhalten, um sicherzustellen, dass die Immobilie für Sie reserviert ist. 

 

 

3. SCHADENSKAUTION

1/ Enjoy-Mallorca SL verlangt vom Kunden vor dem Ankunftsdatum eine Kaution.

2/ Die erstattungsfähige Kaution (zur Deckung von Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verlust, Bruch, unbezahlte lokale Gebühren, übermäßige Reinigung und zusätzliche Wartung), wie in der Rechnung ausgewiesen, muss ebenfalls vor/am Ankunftsdatum bezahlt werden._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

3/ Enjoy-Mallorca SL wird die Kaution nach eigenem Ermessen in jedem Format oder an jedem Ort einbehalten. 4/ Der Kunde muss Enjoy-Mallorca SL innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Ankunftsdatum über Schäden an Einrichtungen oder Einrichtungsgegenständen informieren. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden. 

5/ Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Inventar der Immobilie bei Ihrer Ankunft korrekt ist und dass wir innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft über etwaige Abweichungen informiert werden; Sofern wir nicht benachrichtigt wurden, haften Sie für alle beim Check-out festgestellten Abweichungen. 

6. Wenn Enjoy-Mallorca SL innerhalb von 7 Tagen nach dem Abreisedatum keine schriftliche Benachrichtigung einschließlich des Nachweises eines Anspruchs auf die Schadenskaution vom Eigentümer erhält, verliert der Eigentümer jeglichen Anspruch auf die Schadenskaution._cc781905-5cde-3194-bb3b -136bad5cf58d_

7/ Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die volle Schadenskaution einzubehalten, bis der Eigentümer bestätigt, dass keine Schäden an der Immobilie entstanden sind. Der Eigentümer muss Enjoy-Mallorca SL alle Probleme innerhalb von 7 Tagen nach dem Check-out mitteilen. 

8/ Sollte sich die Kaution als unzureichend erweisen, um eventuell entstehende Kosten vollständig zu decken, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Restbetrag innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts oder zu einem anderen Zeitpunkt in Rechnung zu stellen, damit die Gesamtkosten ermittelt werden können.  

 

 

4. ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 

Der Leistungsumfang wird im Vertrag festgelegt. Soweit nicht ausdrücklich bestätigt, sind Nebenabreden unwirksam. 

 

 

5. AUSSTATTUNG/EINRICHTUNGEN 

1/ Wir möchten sicherstellen, dass die von den Eigentümern bereitgestellten Informationen von uns korrekt beworben werden; Es können jedoch kleine Unterschiede zwischen der tatsächlichen Immobilie und ihrer Beschreibung auftreten; Wir haften nicht für Meinungsverschiedenheiten über den Zustand oder die Qualität des Eigentums. 

2/ Sie haben sich für eine Immobilie auf Mallorca entschieden. Bitte bedenken Sie, dass die Ausstattung der Immobilie möglicherweise nicht Ihren persönlichen Kriterien in Bezug auf Geschmack und Stil entspricht. Unser Ferienobjekt hat jedoch seinen einzigartigen Charme und Stil. 

3/ Die Grundausstattung für Schlafzimmer (Bettwäsche, Decken, Kissen usw.), Badezimmer und KücheHenne Utensilien werden zur Verfügung gestellt (Handtücher, Geschirrtücher und Küchengeräte usw.).  

4/ Alle Schlüssel und andere Geräte für die Immobilie oder deren Inhalt liegen während des Aufenthalts in Ihrer Verantwortung

5/ Detaillierte Informationen zu einer Immobilie finden Sie auf unserer Website. Sie finden unsere Immobilien genau so, wie sie beschrieben wurden. 

6/ Alle in unserem Willkommenspaket enthaltenen Informationen sind nur als Richtlinie gedacht.

 

 

6. HAFTUNG 

1/ Enjoy Mallorca SL handelt als Immobilienmakler. Alle Verträge werden im Namen des Eigentümers der Immobilie ausgestellt. 

2/ Enjoy Mallorca SL und die Eigentümer übernehmen keine Verantwortung für Verluste gegenüber Gästen für Ansprüche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: 

Die Verantwortung für Körperverletzung, Tod, Unfall, verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Eigentum, Verlust der geistigen oder körperlichen Freude, Verspätung oder Unannehmlichkeiten liegt in der Verantwortung des Kunden. 

3/ Das Eigentum kann Gefahren wie Schwimmbäder, Trockenmauern, Zugang zu Straßen, steilen Stufen und nicht eingezäunten Abhängen aufweisen; Daher ist die Immobilie möglicherweise nicht für Sie geeignet - wir vertreten sie nicht. 

dass jede Immobilie absolut kinderfreundlich ist; Alle Schwimmbäder werden auf eigene Gefahr benutzt; Sie übernehmen die volle Haftung für alle Unfälle, die durch Ihre eigene Fahrlässigkeit, den Missbrauch des Eigentums oder die Nichteinhaltung lokaler Gesetze und Vorschriften verursacht werden oder daraus entstehen, einschließlich aller Unfälle, die durch Alkohol und/oder Drogen oder Medikamente jeglicher Art verursacht wurden.

4/ Jegliche Verzögerungen bei Änderungen des Flugplans, der Reiserouten, die einer Person entstehen, die sich aus vorsätzlicher oder fahrlässiger Unterlassung oder Unterlassung einer Fluggesellschaft, eines Hotels, einer Fluggesellschaft, einer Villa, eines Bodenbetreibers oder einer anderen Person ergeben, die keine Dienstleistungen oder Unterkünfte erbringt._cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_

5/ Währungskrise, Arbeitsprobleme, wirtschaftliche Veränderungen, mechanische Wartungs- oder Bauschwierigkeiten oder Lärm, klimatische Abweichungen, lokale Gesetze, neuartige oder unerwartete Bedingungen.

6/ Das Fehlen von Reisedokumenten, Pässen, Visa und Gesundheitszeugnissen liegt nicht in der Verantwortung von Enjoy-Mallorca. 

7/ Zusätzliche Kosten aufgrund von Verspätungen oder Änderungen bei Flug- oder anderen Dienstleistungen, verpassten Anschlussflügen, Ersatzunterkünften oder Ausrüstung von gemeinsamen Fluggesellschaften, Beendigung des Dienstes, Änderung des Flugpreises und der Tarife, Stornierung oder Doppelbuchung von Reservierungen oder Tickets, Krankheit, Streik, Krieg , Quarantäne, Diebstahl, Geldkrise, politische oder soziale Unruhen, Krankheiten, höhere Gewalt oder Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen. 

 

 

7. VERHALTEN

1/ Wenn Sie sich nach unserer Meinung, der Meinung des Eigentümers oder der Meinung unseres Vertreters so verhalten oder den Anschein erwecken, dass Sie eine Person in Gefahr, Bedrängnis oder Ärger bringen oder bringen könnten, oder Schäden an der Immobilie, können wir den Vertrag kündigen und Sie müssen die Immobilie unverzüglich räumen; Wir übernehmen keine weitere Haftung Ihnen gegenüber. 

2/ Wir erwarten von allen Kunden Rücksicht auf andere Menschen. Illegale oder unmoralische Aktivitäten wie Glücksspiel, Prostitution, verbotene Drogen, Besitz oder Verwendung von Pyrotechnik oder gefährlichen Gütern sowie Besitz oder Verwendung von Schusswaffen und anderen Waffen sind streng verboten. 

3/ Der Kunde ist verantwortlich für das Verhalten seiner Gäste, die sich in der Unterkunft aufhalten, sowie der Besucher der Unterkunft während des Aufenthalts. Sollten sich Gäste oder Besucher nicht angemessen verhalten, kann Enjoy Mallorca SL, der Eigentümer oder der Vertreter des Eigentümers nach eigenem Ermessen verlangen, dass der Kunde, seine Gruppe und/oder Besucher das Hotel verlassen Räumlichkeiten und/oder die Immobilie sofort ohne Entschädigung oder Rückerstattung räumen. 

4/ Jede Villa hat eine maximale Anzahl von erlaubten Gästen, und sofern wir nichts anderes schriftlich vereinbaren, dürfen Sie nicht mehr Gästen den Aufenthalt erlauben als das erlaubte Maximum; Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen solche zusätzlichen Personen, die in der Villa wohnen, in Rechnung zu stellen.

5/ Das Rauchen ist in den Häusern nicht gestattet. Haustiere sind nicht erlaubt, sofern nicht anders angegeben. 

6/ Für Lärmbelästigung durch Bauarbeiten auf Nachbargrundstücken oder dergleichen wird keine Haftung übernommen. 

7/ Eigentümer und Enjoy Mallorca haften nicht im Falle von Diebstahl oder Einbruch. In diesem Fall sind Schäden am Objekt unverzüglich Enjoy Mallorca zu melden. 

 

 

8. TIERE

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Enjoy Mallorca sind keine Tiere in den Objekten erlaubt. Zu beachten ist auch, dass in unseren Objekten Tiere grundsätzlich verboten sind. Im Rahmen dieser Zustimmung wird eine erhöhte Schadenskaution und die einmalige Reinigungspauschale verlangt. Wenn während des Aufenthalts der Schaden durch das Tier verursacht wird, behalten wir uns das Recht vor, das Tier vom Grundstück zu verweisen. 

 

 

9. ANREISE/ABREISE 

1/ Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, steht die Immobilie am letzten Tag des Aufenthalts ab 16:00 Uhr (Check-In) zur Verfügung und Sie müssen die Immobilie bis 11:00 Uhr (Check-Out) räumen._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

2/ Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns Ihre Ankunftsdetails mitzuteilen; Wir haften nicht für zusätzliche Kosten oder Enttäuschungen, die Ihnen entstehen, wenn Sie uns nicht die korrekten Ankunftsdaten mitteilen. 

3/ Obwohl wir uns bemühen, verspätete Ankünfte nach vorheriger schriftlicher Anfrage zu berücksichtigen, sind Ankünfte nach 21:00 Uhr am Ankunftsdatum (oder 21:00 Uhr an einem späteren Datum, wenn Sie nicht am Ankunftsdatum ankommen), einschließlich Verspätungen aufgrund von Verspätungen oder stornierte Flüge oder Fähren, kann eine Gebühr für verspäteten Check-in anfallen, die von Ihrer Kaution abgezogen werden kann. 

3/ Endreinigung ist inklusivedeinReservierung, aber was Sie brauchenvor dem Check-out zu tun ist:

• Leeren Sie den Kühlschrank und stellen Sie sicher, dass keine Lebensmittel in der Unterkunft zurückgelassen werden.

• Beladen Sie den Geschirrspüler und schalten Sie ihn ein (Sie müssen nicht warten, bis er fertig ist)

• Bettwäsche abziehen und neben der Tür lassen

• Entfernen Sie allen Müll

• Denken Sie daran, das Licht auszuschalten und Türen und Fenster zu schließen

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nichts im Haus vergessen haben.

4/ Wenn Sie die Immobilie am letzten Tag des Aufenthalts nicht bis 11:00 Uhr verlassen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen alle zusätzlichen Kosten in Rechnung zu stellen, die Enjoy Mallorca oder dem Eigentümer entstehen. 

 

 

10. STORNIERUNG

1/ Es wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Buchung storniert haben, wenn Sie eine schriftliche Stornierungsbestätigung vorlegen.

2/ Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Enjoy-Mallorca hat dies schriftlich vereinbart. 

3/ Wenn wir Ihre Buchung stornieren müssen, werden wir Sie innerhalb von 72 Stunden darüber informieren und; 

3.1/ Ändern Sie Ihre Buchung in ein geeignetes vergleichbares Objekt (in Bezug auf Lage, Mietpreis und Größe) innerhalb unseres Portfolios mit demselben Ankunftsdatum und Aufenthalt; oder, 

3.2/ Ihre Buchung auf eine andere Unterkunft innerhalb unseres Portfolios mit demselben Ankunftsdatum und Aufenthalt ändern und Ihnen die Differenz erstatten; oder, 

3.3/ Stornieren Sie Ihre Buchung vollständig und stellen Sie eine vollständige Rückerstattung aller vom Kunden gezahlten Gelder aus. 

 

 

Aktualisiert 01/2023