Absolument ! Nous ne voulons pas vous précipiter dans la location d'une propriété sans avoir suffisamment de temps pour tout réfléchir. Si vous vous renseignez sur une propriété, vous recevez une demande de réservation de notre part, mais cela ne signifie pas que vous avez déjà confirmé votre réservation.Votre réservation est confirmée au moment où nous avons reçu votre premier acompte ET vous avez reçu votre confirmation de réservation.

Pour ajouter une nouvelle question, accédez aux paramètres de l'application et appuyez sur le bouton "Gérer les questions".

Aucun problème ! Tant qu'il n'y a pas d'invités séjournant dans la propriété en même temps et qu'il n'y a pas d'autres arrangements pour nous, nous pouvons organiser une visite.

Nous pouvons pré-bloquer des dates pour vous tant qu'il n'y a pas d'autres demandes.

Tant que le séjour minimum est respecté, nous sommes flexibles sur les jours d'arrivée et de départ.

Il y a un séjour minimum de 7 jours dans toutes nos maisons sauf Can Miquelet et Sandy Toes Beach House. Ces deux maisons n'ont pas de séjour minimum.

Non, il n'est permis d'arriver qu'avec le même nombre d'invités que convenu. Veuillez vérifier la description de la propriété pour déterminer le nombre maximum d'invités autorisés.

L'écotaxe est un impôt direct qui sera facturé à tous les particuliers séjournant dans les établissements touristiques. Nous vous facturons la caution pour garantir que vous laissez le logement dans le même état qu'il vous a été remis. Le dépôt de garantie vous sera restitué dans les 7 jours suivant votre départ. En savoir plus sur l'écotaxe ici

En premier lieu, nous ne faisons que la location de vacances, nous fournissons donc uniquement la maison. Cependant, nous pouvons vous recommander par exemple des chefs privés et des activités à faire, au cas où vous auriez besoin de services supplémentaires.

En raison de la nouvelle loi sur les locations de vacances à Majorque, toutes les locations ont besoin d'une licence pour prouver qu'elles agissent légalement. Vous pouvez vérifier tous les numéros d'enregistrement de nos propriétés sur leur description sur notre site Web.Alternativement, il existe également une application appelée Verificador alquiler turistico où toutes les locations de vacances enregistrées sur les îles Baléares sont mentionnées ; les nôtres aussi !Veuillez également noter le badge ETV que nous avons apposé sur nos maisons. Pour en savoir plus sur l'ETV et son objectif, cliquez sur ici.Nous savons qu'aujourd'hui, vous ne pouvez jamais être sûr si les prochaines vacances que vous avez réservées en ligne sont bien réelles ou une arnaque. Soyez assuré que nous sommes une entreprise légitime et que nos maisons sont enregistrées comme locations de vacances légales, toutes approuvées par le Conseil du tourisme des Baléares.

D'abord, vous vous renseignez sur votre période de temps préférée (via E-Mail, Homeaway, AirBnB ou Tripadvisor). Après vérification de notre calendrier, nous pouvons plutôt confirmer ou refuser si les dates demandées sont disponibles. Si les dates sont encore disponibles, nous vous enverrons tous les détails de votre réservation (demande de réservation) à votre adresse e-mail fournie. Dans la demande de réservation, vous trouverez également nos coordonnées bancaires pour effectuer le premier acompte et ainsi confirmer votre réservation.

Pour effectuer votre réservation, nous avons besoin de votre nom complet, de votre adresse complète, de votre numéro de passeport, de votre numéro de téléphone portable et du nombre exact d'invités (adultes et enfants).

Après réception du premier acompte, votre réservation est confirmée. Après cela, nous vous recontacterons 60 jours avant votre arrivée pour vous demander le 2ème paiement.

Après réception du 2ème paiement, nous vous enverrons le livre de bienvenue de la maison qui contient toutes les informations importantes sur la propriété et les directions vers la maison. Deux semaines avant votre arrivée, nous vous envoyons un e-mail de rattrapage rapide, vous informons du processus d'enregistrement et répondons aux dernières questions concernant votre arrivée.

Veuillez nous informer des changements dès que possible et nous verrons ce que nous pouvons faire. Habituellement, un changement de nombre d'invités ou de dates ne pose aucun problème tant que le nombre maximum d'invités ne sera pas dépassé ou que les dates ne sont pas encore bloquées pour une autre réservation.

Vous pouvez payer par virement bancaire ou carte de crédit (Visa/Mastercard).

Une fois que vous avez reçu votre demande de réservation, nous vous demanderons de payer le premier acompte (30 % du montant total) pour confirmer votre réservation. Vous pouvez payer par virement bancaire ou carte de crédit (Visa, Mastercard). 60 jours avant votre arrivée, nous vous enverrons un rappel rapide pour nous transférer le 2ème paiement. Si vous avez déjà réservé dans les 60 jours, votre paiement sera dû en totalité !

Si vous décidez de payer par carte de crédit, nous vous enverrons un document d'autorisation que vous devrez signer. Ce document nous permet de débiter votre carte de crédit avec votre permission. Les informations nécessaires sont votre numéro de carte de crédit et la date d'expiration. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers ni ne les utilisons à d'autres fins qui nous sont propres.

Nous vous facturerons le dépôt de garantie et l'écotaxe le jour de votre arrivée au Check-In. Vous pouvez le payer en espèces ou par carte de crédit.

Le prix mentionné dans votre confirmation de réservation est votre prix total pour la location et il n'y a plus de frais supplémentaires.Si vous avez besoin de services supplémentaires comme la restauration, le nettoyage, etc., ce sont des coûts en dehors du prix de location.

Le dépôt de garantie vous sera restitué dans les 7 jours suivant votre départ.

Nous vous enverrons l'adresse exacte de la propriété après votre deuxième paiement. De plus, nous vous enverrons les indications pour vous y rendre.

Oui ! Il y aura toujours quelqu'un de notre société à la propriété pour vous accueillir et qui fera également le Check-Out le jour de votre départ !

Oui, nous vous fournissons un manuel où les choses les plus importantes concernant la maison sont expliquées ! De plus, nous vous donnerons un numéro de contact 24h/24 en cas d'urgence.

Dites-nous tout de suite ! Appelez-nous rapidement ou envoyez-nous un message et nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible !

L'heure habituelle d'enregistrement est à 16h00 et l'heure de départ est à 10h00 ou 11h00.

Il n'y a aucune garantie pour cela, car nous devons d'abord vérifier si nous avons d'autres invités qui viennent le même jour ou non.

Nous fournissons des équipements de base comme des serviettes, des sèche-cheveux, des équipements de cuisine, du papier toilette, etc. dans les maisons. Veuillez noter que - sauf accord contraire - les maisons sont des maisons indépendantes et que vous devez faire vos courses vous-même.

Seulement à Finca EcoLuxe Playa Valldemossa il est possible d'organiser des événements. N'hésitez pas à nous demander plus d'informations !