-Contrat client désigne l'accord juridiquement contraignant entre le Client et Enjoy-Mallorca pour effectuer une Réservation et confirmer l'accusé de réception du Client 

-Réservation désigne une réservation pour un séjour dans la Propriété par un Client 

-Confirmation de réservation signifie une notification écrite d'une réservation envoyée par Enjoy-Mallorca 

-Demande de réservation désigne une demande soumise à Enjoy-Mallorca pour un Séjour dans une Propriété par un Client : désigne toute personne effectuant une Réservation via Enjoy-Mallorca ou utilisant la Propriété pendant le Séjour 

-La propriété/c'est-à-dire signifie une villa, un appartement ou un autre logement qu'un client accepte de réserver par l'intermédiaire de la société au nom du propriétaire et comprend tous les services, installations et commodités qui y sont proposés 

-Loyer total désigne le montant total du séjour (hors frais) 

-Premier acompte est le 30 % du loyer total dû pour confirmer la réservation 

-Paiement final du loyer signifie le montant restant payé par le client et dû au propriétaire soixante (60) jours avant le séjour 

-Dépôt de garantie signifie le montant devant être payé par le client et détenu en fiducie par Enjoy-Mallorca au cas où le client causerait des dommages à la propriété ou violerait autrement les termes de l'accord de contrat client_cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

-Date d'arrivée/de départ signifie la date d'arrivée et de départ spécifiée dans une réservation 

-Rester signifie les dates pour lesquelles la propriété a été réservée dans la réservation 

-Frais signifie tous les montants payables à Enjoy-Mallorca par le Client en vertu du présent Contrat autres que le loyer total

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1. CONTRAT 

1/ Enjoy-Mallorca SL agit en tant qu'agent de réservation pour la Propriété qu'elle réserve. Lorsque vous effectuez une réservation, vous concluez un contrat avec la propriété représentée par Enjoy-Mallorca SL, et non avec Enjoy-Mallorca SL elle-même. 

2/ Les réservations de logements de vacances privés peuvent se faire par écrit ou de bouche à oreille. Ils deviennent contraignants à la réception d'un premier acompte sur le compte d'Enjoy Mallorca SL, en tant qu'intermédiaire entre le client et le propriétaire. 

3/ Le premier acompte vaut acceptation des conditions générales de vente ainsi que la conclusion du bail. 

4/ Une fois que vous avez payé le premier acompte et que celui-ci est reçu par Enjoy Mallorca SL, nous vous enverrons une confirmation de réservation, confirmant ainsi l'accord du client.

5/ La disponibilité, les conditions et les prix de la propriété sont sujets à changement avant que nous ne confirmions votre confirmation de réservation. 

6/Lorsque vous faites une demande, nous confirmerons d'abord la disponibilité avec le propriétaire.

7/ Vous devez avoir plus de 18 ans pour effectuer une Réservation.

8/ Nous nous réservons le droit de refuser les réservations à notre seule discrétion.

 

 

2. PAIEMENTS

1/ Sauf accord écrit contraire, le Premier Acompte de 30% du Loyer Total est dû pour confirmer votre Réservation ; Le non-paiement dans ce délai autorise Enjoy Mallorca SL à annuler la réservation et à engager des responsabilités envers les autres parties. 

2/ Le paiement final du loyer (plus d'éventuels frais supplémentaires) est dû 60 jours avant la date d'arrivée sans émission d'autres demandes de paiement. 

3/ Si vous réservez dans les 60 jours suivant la date d'arrivée, cela constituera une réservation tardive et nous devons recevoir le paiement intégral du loyer total pour garantir que la propriété vous est réservée. 

 

 

3. CAUTION

1/ Enjoy-Mallorca SL exige qu'un dépôt de garantie soit payé par le client avant la date d'arrivée.

2/ La caution remboursable (pour couvrir les frais, y compris, mais sans s'y limiter, la perte, la casse, les charges locales impayées, le nettoyage excessif et l'entretien supplémentaire), comme indiqué sur la facture, doit également être payée avant/à la date d'arrivée.

3/ Enjoy-Mallorca SL, à sa seule discrétion, conservera le dépôt de garantie dans n'importe quel format ou lieu 4/ Le client doit informer Enjoy-Mallorca SL des dommages aux installations ou au mobilier dans les vingt-quatre (24) heures suivant la date d'arrivée. Les réclamations émises ultérieurement ne pourront être prises en compte. 

5/ Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'inventaire de la propriété est exact à votre arrivée et que nous sommes informés de toute anomalie dans les 24 heures suivant votre arrivée ; Sauf si nous en avons été informés, vous serez considéré comme responsable de toute anomalie constatée lors du paiement. 

6. Si Enjoy-Mallorca SL ne reçoit pas de notification écrite, y compris la preuve d'une réclamation au dépôt de garantie du propriétaire dans les 7 jours suivant la date de départ, le propriétaire renonce à toute réclamation au dépôt de garantie.

7/ Nous nous réservons également le droit de conserver la totalité du dépôt de garantie jusqu'à ce que le propriétaire confirme qu'il n'y a aucun dommage à la propriété. Le propriétaire doit informer Enjoy-Mallorca SL de tout problème dans les 7 jours suivant le départ. 

8/ Si la Caution s'avère insuffisante pour couvrir intégralement les frais qui pourraient survenir, nous nous réservons le droit de vous facturer le solde dans les 30 jours suivant la fin du Séjour, ou à tout autre moment permettant de déterminer le coût total.  

 

 

4. FOURNITURE DE SERVICES 

L'étendue des services est établie dans le contrat. Sauf affirmation, les accords subsidiaires n'ont aucun effet. 

 

 

5. ÉQUIPEMENT/INSTALLATIONS 

1/ Nous visons à nous assurer que les informations fournies par les Propriétaires sont correctement annoncées par nous ; Cependant, de petites différences entre la propriété réelle et sa description peuvent survenir ; Nous ne serons pas tenus responsables des différences d'opinion quant à l'état ou à la qualité de la propriété. 

2/ Vous avez opté pour une propriété à Majorque. Veuillez garder à l'esprit que la propriété peut être équipée d'une manière qui ne répond pas aux critères allemands/britanniques/vos personnels en termes de goût et de style. Cependant, notre propriété de vacances a son charme et son style uniques. 

3/ L'équipement de base des chambres (draps, couvertures, oreillers...), des salles de bains et de la cuisineles services publics sont fournis (serviettes, torchons et équipement de cuisine, etc.).  

4/ Toutes les clés et autres appareils de la Propriété ou de son contenu sont sous votre responsabilité pendant le Séjour

5/ Veuillez consulter notre site Web pour obtenir des informations détaillées sur une propriété. Vous trouverez nos propriétés exactement de la même manière qu'elles ont été décrites. 

6/ Toutes les informations contenues dans notre Welcome Pack sont uniquement destinées à servir de guide.

 

 

6. RESPONSABILITE 

1/ Enjoy Mallorca SL agit en tant qu'agent de propriété. Tous les contrats sont émis au nom du propriétaire de la propriété. 

2/ Enjoy Mallorca SL et les propriétaires déclinent toute responsabilité pour les pertes subies par les clients pour toute réclamation, y compris, mais sans s'y limiter : 

La responsabilité en cas de blessure corporelle, de décès, d'accident, de propriété perdue, volée ou endommagée, de perte de jouissance mentale ou physique, de retard ou d'inconvénient est à la charge du Client. 

3/ La Propriété peut présenter des dangers tels que des piscines, des murs en pierre sèche, des accès à des routes, des marches raides et des dénivellations non clôturées ; En tant que tel, la propriété peut ne pas vous convenir - nous ne représentons pas. 

que toute propriété est totalement adaptée aux enfants ; Toutes les piscines sont utilisées à vos risques et périls ; Vous acceptez l'entière responsabilité pour tout accident causé par ou résultant de votre propre négligence, mauvaise utilisation de la propriété ou non-respect des lois et réglementations locales, y compris tout accident causé par l'alcool et/ou toute drogue ou médicament de quelque nature que ce soit.

4/ Tout retard ou changement d'horaire, d'itinéraire, encouru par toute personne résultant d'une négligence ou d'une omission délibérée d'un transporteur, hôtel, compagnie aérienne, villa, opérateur au sol ou d'une autre personne qui ne fournit aucun service ou hébergement.

5/ Crise monétaire, problèmes de main-d'œuvre, changements économiques, difficultés d'entretien mécanique ou de construction ou bruit, aberrations climatiques, lois locales, conditions nouvelles ou inattendues.

6/ L'absence de documents de voyage, passeports, visas et certificats de santé, ne sont pas de la responsabilité d'Enjoy-Mallorca. 

7/ Dépenses supplémentaires dues à des retards ou modifications de services aériens ou autres, correspondances manquées avec des transporteurs, hébergement de substitution ou équipement de transporteur public, résiliation de service, modification des tarifs et des tarifs, annulation ou double réservation de réservations ou de billets, maladie, grève, guerre , quarantaine, pillage, crise monétaire, troubles politiques ou sociaux, maladie, catastrophes naturelles ou tout événement indépendant de notre volonté. 

 

 

7. COMPORTEMENT

1/ Si, à notre avis, à l'avis du Propriétaire ou à l'avis de notre représentant, vous vous comportez ou semblez vous comporter de manière à causer, ou susceptible de causer, un danger, une détresse ou une gêne à toute personne, ou des dommages à la Propriété, nous pouvons résilier le Contrat et vous devrez quitter la Propriété immédiatement ; Nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous. 

2/ Nous attendons de chaque Client qu'il ait de la considération pour les autres. Les activités illégales ou immorales, y compris le jeu, la prostitution, les drogues interdites, la possession ou l'utilisation de pièces pyrotechniques ou de marchandises dangereuses, et la possession ou l'utilisation d'armes à feu et d'autres armes sont toutes strictement interdites. 

3/ Le Client est responsable du comportement de ses invités séjournant dans la Propriété, ainsi que des visiteurs de la propriété pendant le Séjour. Si un ou plusieurs invités ou visiteurs ne se comportent pas de manière appropriée, Enjoy Mallorca SL, le propriétaire ou le représentant du propriétaire peut, à son entière discrétion, demander au client, à son groupe et/ou au(x) visiteur(s) de quitter le locaux et/ou quitter la Propriété immédiatement, sans indemnité ni remboursement. 

4/ Chaque villa a un nombre maximum d'invités autorisés et, sauf accord écrit contraire, vous ne pouvez pas autoriser plus d'invités à séjourner que le maximum autorisé ; Nous nous réservons le droit de vous facturer ces personnes supplémentaires séjournant à la Villa.

5/ Il est interdit de fumer dans les maisons. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés sauf indication contraire. 

6/ Aucune responsabilité n'est prise pour les nuisances sonores causées par des constructions sur des locaux voisins ou similaires. 

7/ Les propriétaires et Enjoy Mallorca ne sont pas responsables en cas de vol ou de cambriolage. Dans ce cas, Enjoy Mallorca doit être informé immédiatement des dommages causés à la propriété. 

 

 

8. ANIMAUX

Aucun animal n'est autorisé dans les propriétés sans l'accord écrit préalable d'Enjoy Mallorca. Il convient également de noter que dans nos propriétés, les animaux sont totalement interdits. Une caution accrue et les frais de nettoyage uniques seront exigés dans le cadre de ce consentement. Si pendant le séjour, le dommage est causé par l'animal nous nous réservons le droit d'interdire l'animal de la propriété. 

 

 

9. ARRIVÉE/DÉPART 

1/ Sauf accord écrit contraire, la Propriété sera disponible à partir de 16h00 (Check-In) et vous devrez libérer la Propriété avant 11h00 (Check-Out) le dernier jour du Séjour.

2/ Il est de votre responsabilité de nous informer des détails de votre arrivée; Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires ou de toute déception que vous pourriez subir si vous ne nous fournissez pas les détails d'arrivée corrects. 

3/ Bien que nous fassions tout notre possible pour accueillir les arrivées tardives sur demande préalable par écrit, les arrivées après 21h00 à la date d'arrivée (ou 21h00 à une date ultérieure si vous n'arrivez pas à la date d'arrivée), y compris les retards dus à des retards ou les vols ou les ferries annulés peuvent être soumis à des frais d'enregistrement tardif, qui peuvent être déduits de votre dépôt de garantie. 

3/ Le ménage de départ est inclus pourtonréservation mais ce dont vous avez besoinà faire avant le départ est:

• Videz le réfrigérateur et assurez-vous qu'il ne reste aucun aliment dans la propriété.

• Chargez le lave-vaisselle et allumez-le (pas besoin d'attendre qu'il se termine)

• Enlevez le linge de lit et laissez-le près de la porte

• Enlevez tous les déchets

• N'oubliez pas d'éteindre les lumières et de fermer les portes et les fenêtres

Veuillez vous assurer que vous n'avez rien oublié à la maison.

4/ Si vous ne quittez pas la propriété avant 11h00 le dernier jour du séjour, nous nous réservons le droit de vous facturer tous les frais supplémentaires encourus par Enjoy Mallorca ou le propriétaire. 

 

 

10. ANNULATION

1/ Vous êtes réputé avoir annulé votre réservation si vous fournissez une confirmation écrite de l'annulation.

2/ Tous les paiements sont non remboursables sauf accord écrit de Enjoy-Mallorca. 

3/ Si nous devons annuler votre réservation, nous vous en informerons dans les 72 heures, et; 

3.1/ modifier votre réservation pour une propriété comparable appropriée (en termes d'emplacement, de prix de location et de taille) au sein de notre portefeuille avec la même date d'arrivée et le même séjour ; ou, 

3.2/ modifier votre réservation pour une autre propriété de notre portefeuille avec la même date d'arrivée et le même séjour et vous rembourser la différence ; ou, 

3.3/ annuler complètement votre réservation et émettre un remboursement complet de toutes les sommes versées par le client. 

 

 

Mise à jour 01/2023